Задача
Колл-центр работал на Google-таблицах: заявки терялись, мастера получали их по телефону, а финансы и склад считали отдельно.
CRM · автоматизация · Telegram
Колл-центр и финучёт для ассоциации домофонных компаний
Ассоциация обслуживает домофоны в жилых домах Астаны. Заявки, платежи и склад вели в таблицах, и данные постоянно расходились.
- колл-центр
- Telegram для мастеров
- склад
- ДДС и ОПиУ
2022работаем с этого года
174метода API
6ролей: от оператора до руководителя
Что сделали
- Колл-центроператор создаёт заявку за один клик, она сразу уходит мастерам в Telegram, клиент получает SMS.
- Адреса и абонентыгород → дом → подъезд → квартира, импорт реестров из Excel.
- Складоборудование, транзакции, инвентаризация и остатки.
- Финансыплатежи, касса, ДДС, ОПиУ и прибыль по каждому адресу, сводный отчёт по компаниям ассоциации.
Результат
Заявки, деньги и оборудование — в одной системе, а руководство видит сводный финансовый отчёт по каждой компании ассоциации.
Технологии
- NestJS
- PostgreSQL
- Redis
- React
- Ant Design
- Telegram Bot API
- Laravel (v1)
Похожая задача?
Расскажите, что нужно автоматизировать или разработать. Покажем похожие решения и оценим сроки на первом созвоне.